Introdução à Diplomacia Corporativa. Os atores da Diplomacia Corporativa. Estratégia competitiva-responsável. Conflito (violento, legal e estratégico), cooperação e parceria. Resolução e prevenção de conflitos. Custo da prevenção e custo do conflito. Diplomacia Corporativa e a prevenção de conflitos.

O processo de gestão de atores.  Identificação e análise. Plano de ação. Execução do plano. Controle de resultados. Aprendizado e gestão do conhecimento. Sustentabilidade como meta.

Atores internos e externos.  Acionistas e outros investidores. Conselho de Administração e diretoria. Clientes e fornecedores. Funcionários e parceiros comerciais. Concorrentes e associações de empresas. Governos e autoridades reguladoras. Imprensa, ativistas e sociedade em geral.

 Técnicas de negociação. Negociação individual e em grupo. Escalões da diplomacia empresarial. Prevenção de conflito violento. Prevenção de conflito legal. Prevenção de conflito estratégico (ganha-perde da estratégia competitiva). Cooperação entre atores (ganha-ganha da estratégica competitiva-responsável). Parceria entre atores.

Código de ética e de conduta. Responsabilidade Corporativa (ISO 26.000). Estratégia e sociedade (Porter e Kramer). Iniciativas de criação de valor compartilhado (Porter e Kramer). O conceito de cluster. Rotina e exceção da rotina (níveis operacional e gerencial).Exceções corporativas (nível estratégico).

Planejamento normativo e Planejamento Estratégico Situacional (PES), Incerteza política, O tempo de cada ator, Planejamento problema-a-problema, Estratégia pretendida e estratégia emergente, Capacitação de profissionais, Orientação da equipe, Atuação da empresa responsável no mercado.